Entre 20 abr e 23 abr, a clínica recebeu 363 atendimentos e investiu R$ 894 em anúncios. Esta é a visão completa da semana: vendedoras, campanhas, leads perdidos e plano pra próxima segunda.
Quantos atendimentos entraram em cada dia até agora. Compare para ver se o movimento está crescendo ou caindo.
Instagram e Facebook = vieram de anúncios. Orgânico/Contato = chegaram por conta própria.
Atendimento no geral cordial e bem estruturado, mas com quedas críticas na velocidade de resposta e dificuldade em fechar agendas. Isa e Lara mostram boa técnica de qualificação, mas Jennifer deixa cliente sem resposta sobre preço por dias.
Isa conduziu a conversa com Patrícia de forma estruturada: pegou o nome, identificou o objetivo (volume nos glúteos), qualificou se já fez procedimento, confirmou localização e partiu direto pro agendamento. Fluxo comercial impecável.
Lara identificou que Cleci queria sábado (janela curta de atendimento) e confirmou disponibilidade rapidamente, mantendo a cliente engajada mesmo com viagem marcada.
Mensagem de confirmação com Kellen foi completa: horário, pedido de antecedência, endereço e tom caloroso. Cliente confirmou com tranquilidade.
Gabriela Gomes perguntou valor do ml em 3 momentos diferentes (dia 21 às 14h29, depois às 11h09) e Jennifer enviou apenas áudios não transcritos, nunca respondeu o preço. Cliente desistiu de insistir e pediu pra agendar sexta seguinte — mas ficou no vácuo. Perda de venda evidente.
Patrícia estava super engajada, queria agendar pra 11h do dia seguinte (horário específico entre compromissos médicos), sinalizou 'podemos fazer amanhã mesmo' e chamou às 02h15 e 11h16. Isa sumiu — nem confirmou, nem ofereceu alternativa. Cliente esfriou.
Gabriela da BM Vagas entrou perguntando sobre vaga de gerente comercial, e o bot + Lara responderam com roteiro de atendimento estético ('Qual o seu nome?'). Falta de triagem inicial causa ruído e perda de tempo.
Quem atendeu quanto, em quanto tempo respondeu e quantos concluíram.
| Vendedora | Atendeu | 1ª resposta | Tempo médio | Conclusão | Sem resp 24h | Sem retorno |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Lara Lara | 143 | 5h53 | 41h20 | 4% | 13 | 52 |
| Jennifer Jennifer Oliveira | 96 | 4h03 | 18h06 | 2% | 10 | 35 |
| Isa Isa Jardim Coutinho | 88 | 4h34 | — | 0% | 10 | 33 |
| Diane Diane Cristina de Souza | 30 | 17 min | — | 0% | 3 | 3 |
| Nathália Nathália Dabés | 6 | 11h05 | — | 0% | 0 | 5 |
Ranking pelo custo por cliente conversado. Verde = barato. Vermelho = caro/sem retorno.
| Campanha | Gasto | Impressões | Cliques | Responderam | Custo/resposta |
|---|---|---|---|---|---|
| GLUTEO | R$ 179,14 | 9,772 | 275 | 51 | R$ 3,51 |
| [GLUTEO - LP] — Cópia — Cópia | R$ 158,00 | 11,490 | 575 | 57 | R$ 2,77 |
| HARMONIZAÇÃO FACIAL | R$ 126,82 | 3,676 | 86 | 20 | R$ 6,34 |
| CAMPANHA CURSO | R$ 123,53 | 3,434 | 89 | 0 | — |
| [ENG -MENTORIA] | R$ 92,42 | 2,487 | 26 | 2 | R$ 46,21 |
| PACIENTE MODELO | R$ 89,07 | 3,791 | 152 | 41 | R$ 2,17 |
| HARMONIZAÇÃO INTIMA | R$ 86,58 | 17,220 | 217 | 27 | R$ 3,21 |
| VISITA AO PERFIL | R$ 38,51 | 32,123 | 55 | 0 | — |
Sem dados.
Ações priorizadas pela análise dos dados da semana. Cada uma tem impacto direto em vendas, velocidade ou custo.
Auditar UTMs dos anúncios Meta — 31% dos leads pagos não estão sendo rastreados corretamente
Meta de 1ª resposta < 30min para Lara, Jennifer, Isa
Pausar ou trocar criativo das campanhas: CAMPANHA CURSO, [ENG -MENTORIA]
Escalar orçamento de 'PACIENTE MODELO' em +30% (melhor ROI da semana)
Rotina diária de 30min às 08h para zerar fila de clientes esperando (atualmente 36)
Cadastrar meta semanal de atendimentos e comparar vs realizado
Segunda-feira às 7h30: relatório específico sobre leads do fim de semana (atendidos pela IA) com plano de distribuição para vendedoras.
Priorizar na segunda de manhã antes de atender novos leads.
| Atendimento | Vendedora | Última mensagem | Parado há |
|---|---|---|---|
| #2026042000011 | Jennifer Oliveira | "*Audio*" | 95h |
| #2026042000014 | Jennifer Oliveira | "Obrigado" | 95h |
| #2026042000020 | Jennifer Oliveira | "Ok!!" | 91h |
| #2026042000103 | Lara | "Tudo bem" | 88h |
| #2026042000085 | Jennifer Oliveira | "Ok" | 87h |
| #2026042000050 | Diane Cristina de Souza | "Fica com Deus também " | 86h |
| #2026042000106 | Jennifer Oliveira | "Ok" | 86h |
| #2026042200010 | Lara | "*Imagem*" | 56h |
| #2026042200007 | Lara | "*Texto*" | 48h |
| #2026042200022 | Diane Cristina de Souza | "Com quem falo sobre isso?" | 48h |
| #2026042100011 | Lara | "Vou entrar em contato com vc blz no momento agora não vou poder ir mai" | 47h |
| #2026042200024 | Jennifer Oliveira | "Na próxima semana entro em contato com vocês! Muito obrigada!" | 47h |
| #2026042100023 | Isa Jardim Coutinho | "*Texto*" | 46h |
| #2026042000078 | Lara | "*Audio*" | 46h |
| #2026042200002 | Lara | "Tá bom então obrigada" | 46h |