No dia 22 abr, a clínica atendeu 120 clientes pelo WhatsApp. Gastou R$ 205 em anúncios (Instagram, Facebook e Google), o que significa R$ 6 por cliente novo. Este relatório compara com o dia anterior e mostra o que funcionou.
Foi um dia forte em volume. Mais 68 atendimentos que anteontem.
Cada hora adicional reduz a chance do cliente fechar. Listagem completa na última página.
Trouxe 11 conversas gastando R$ 18,40. Cada conversa custou só R$ 1,67.
Gastou R$ 29,58 e trouxe só 0 conversas.
Atendimento tem bons momentos de conversão, mas sofre com demora nas respostas e perda de timing comercial. Vendedoras usam bem áudios e script de boas-vindas, porém deixam clientes esfriarem.
Isa demonstrou flexibilidade ao negociar horários com a cliente Ysadora, ajustando de 14h para 10:30 conforme a disponibilidade. Mostrou interesse ativo em fechar o agendamento.
Lara explicou de forma estruturada como funciona o atendimento de paciente modelo, detalhando supervisão, procedimentos e valores parcelados, facilitando a decisão da cliente.
Lara enviou confirmação antecipada e orientou sobre pontualidade, demonstrando organização e cuidado com a experiência da cliente.
Cliente demonstrou interesse intenso em preenchimento de glúteos com 5 mensagens consecutivas detalhando objetivos, mas Isa não respondeu nenhuma vez. Lead perdido por falta de acompanhamento.
Cliente perguntou sobre clareamento às 21h11, Isa só respondeu às 11h52 do dia seguinte (14h41 depois). Mesmo conseguindo engajar, no final a cliente desistiu do horário por confusão no acerto.
Cliente Renata declinou educadamente o orçamento de R$ 4.000, mas Lara enviou novo áudio insistindo quase 18h depois. Cliente apenas agradeceu novamente, demonstrando incômodo.
Abaixo: quantos clientes cada uma atendeu, em quanto tempo deu a primeira resposta, e quantas conversas estão em aberto.
| Vendedora | Atendeu | 1ª resposta | Tempo médio | Em aberto | Sem resposta há 24h |
|---|---|---|---|---|---|
| Lara | 36 | 2h34 | — | 36 | 3 |
| Jennifer | 33 | 2h10 | 6 min | 32 | 5 |
| Isa | 27 | 4h40 | — | 27 | 5 |
| Diane | 24 | 14 seg | — | 24 | 2 |
Atendeu 24 clientes e manteve a resposta inicial mais rápida do time. Esse é o padrão a seguir.
Em estética, o ideal é responder em até 30 minutos. Mais que isso e o cliente esfria ou procura concorrente.
Quanto custou cada cliente novo em cada campanha. Verde = barato. Vermelho = caro ou sem retorno.
| Campanha | Gasto | Pessoas que responderam | Custo por pessoa |
|---|---|---|---|
| [GLUTEO - LP] — Cópia — Cópia | R$ 38,85 | 11 | R$ 3,53 |
| GLUTEO | R$ 37,55 | 9 | R$ 4,17 |
| HARMONIZAÇÃO FACIAL | R$ 30,61 | 7 | R$ 4,37 |
| CAMPANHA CURSO | R$ 29,58 | 0 | — |
| [ENG -MENTORIA] | R$ 21,18 | 2 | R$ 10,59 |
| HARMONIZAÇÃO INTIMA | R$ 20,07 | 3 | R$ 6,69 |
| PACIENTE MODELO | R$ 18,40 | 11 | R$ 1,67 |
| VISITA AO PERFIL | R$ 9,10 | 0 | — |
Sem dados de Google Ads no dia.
Esses clientes mandaram mensagem e ainda não receberam resposta. Priorizar essa lista assim que chegar.
| Atendimento | Vendedora | Última mensagem do cliente | Parado há |
|---|---|---|---|
| #2026042200010 | Lara | "*Imagem*" | 45h |
| #2026042200007 | Lara | "*Texto*" | 36h |
| #2026042200022 | Diane Cristina de Souza | "Com quem falo sobre isso?" | 36h |
| #2026042100011 | Lara | "Vou entrar em contato com vc blz no momento agora não vou poder ir mai" | 35h |
| #2026042200024 | Jennifer Oliveira | "Na próxima semana entro em contato com vocês! Muito obrigada!" | 35h |
| #2026042100023 | Isa Jardim Coutinho | "*Texto*" | 35h |
| #2026042200002 | Lara | "Tá bom então obrigada" | 34h |
| #2026042200036 | Isa Jardim Coutinho | "*Audio*" | 34h |
| #2026042100028 | Isa Jardim Coutinho | "*Audio*" | 33h |
| #2026042200038 | Isa Jardim Coutinho | "Olha bom dia Pode sim" | 33h |
| #2026042200042 | Jennifer Oliveira | "Ok... Te agradeço..." | 31h |
| #2026042100038 | Isa Jardim Coutinho | "Ok" | 30h |
Chega todo dia útil às 7h30 por WhatsApp (Yago) e email (contato@skynestetica.com.br) para a Diane encaminhar. Versão interativa em dash.skynestetica.com.br. Dados de ontem atualizados até o fechamento do dia. Toda sexta chega uma versão completa da semana. Na segunda, um relatório específico dos leads do fim de semana atendidos pela IA.